Términos & Condiciones

TABLA DE CONTENIDO

TABLA DE CONTENIDO............................................................................................................................................... 2
  1. REGISTRO DE CLIENTE............................................................................................................................ 4
  2. SERVICIOS OFRECIDOS Y PROCEDIMIENTO PARA HACER USO DE ESTA PLATAFORMA WEB........................................................................................................................................................ 7
  1. TARIFAS APLICABLES A LOS SERVICIOS Y FORMA DE PAGO.......................... 8
  2. RENOVACIÓN AUTOMÁTICA DE LOS ....................................................... 10
  3. USO EN CONDICIONES DE ............................................................................. 10
  1. PROPIEDAD ................................................................................................................ 12
  2. ENLACES................................................................................................................................................................. 12
  3. POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS ........................................ 13
  1. MODIFICACIONES A LOS PRESENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES 14
  Estimado Cliente: Al seleccionar la casilla de aceptación de nuestros términos de uso, usted acepta y acuerda cumplir y quedar obligado de conformidad con los términos y condiciones de uso, políticas de privacidad y derechos de autor de esta Plataforma Web, los cuales pueden ser modificados sin previo aviso en cualquier momento por CORPORACION HEFESTOS CLAR, S.A.. Si usted está celebrando este contrato en representación de una compañía u otra persona jurídica, usted declara que posee las facultades para obligar a dicha entidad de conformidad con los términos y condiciones de esta Plataforma Web y, en ese caso, “usted” y “su”, tal como se utilizan en estas condiciones, se referirán a dicha entidad. Si usted no posee tales facultades, o bien si usted no acepta que está celebrando este contrato en representación de una compañía u otra persona jurídica, usted no podrá́ utilizar los servicios de esta Plataforma Web. Las presentes Condiciones Generales de Uso se aplican a la Plataforma web WECONNECT cuyo titular y administrador es CORPORACION HEFESTOS CLAR, S.A.. CORPORACION HEFESTOS CLAR, S.A. pone a disposición de los usuarios que acceden a la Plataforma Web en sus dispositivos móviles o en sus ordenadores y por tanto la usan y supone la aceptación plena por EL CLIENTE de todas las Condiciones Generales de Uso de la Plataforma Web de WECONNECT, en adelante LA PLATAFORMA WEB, vigentes en cada momento en que el Usuario acceda a la misma, por lo que, si éste no está de acuerdo con cualquiera de las condiciones aquí́ establecidas, no deberá́ usar nuestra Plataforma Web. CORPORACION HEFESTOS CLAR, S.A. se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las presentes Condiciones Generales de Uso de LA PLATAFORMA WEB, así́ como cualesquiera otras condiciones generales o particulares, reglamentos de uso, instrucciones o avisos que resulten de la Plataforma Web. Asimismo, CORPORACION HEFESTOS CLAR, S.A.se reserva el derecho de suspender, interrumpir o dejar de operar LA PLATAFORMA WEB en cualquier momento sin dar ninguna explicación y sin que usted o su empresa tengan derecho a pedir compensación alguna por ningún concepto. CORPORACION HEFESTOS CLAR, S.A.se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar los datos personales o los de su empresa, así́ como el derecho para la suspensión temporal o definitiva a aquellos USUARIOS cuyos datos no hayan podido ser confirmados. Los servicios ofrecidos por CORPORACION HEFESTOS CLAR, S.A. se dirigen principalmente a personas naturales o jurídicas con actividad comercial en Guatemala. Todas aquellas personas naturales o jurídicas residentes o domiciliadas en otros países deberán asegurarse de que el acceso y uso de LA PLATAFORMA WEB y/o de su contenido les está permitido de conformidad con su propia legislación. En cualquier caso, el acceso y uso de LA APLICACIÓN por parte de un CLIENTE que no cumpla con el requisito de residencia en Guatemala se entenderá́ realizado bajo su exclusiva responsabilidad, exonerando a CORPORACION HEFESTOS CLAR, S.A. de cualquier responsabilidad en  la medida en que así́ lo permita la legislación aplicable. Los presentes Términos y Condiciones se referirán como los “USUARIOS” conjuntamente a los visitantes del Portal, a los potenciales compradores y a los compradores. Cualquier persona que no acepte estos Términos y Condiciones y la Política de Tratamiento de Datos asociados a estos  Términos  y  Condiciones,  los  cuales tienen carácter obligatorio y vinculante deberá́ abstenerse de utilizar, acceder, registrarse o realizar cualquier acto de comercio en el o a través del Portal. WhatsApp®, Facebook® Messenger®, Instagram®, así́ como sus respectivos logotipos son marcas registradas de sus propietarios y no están afiliadas con CORPORACION HEFESTOS CLAR, S.A. Cualquier consulta o duda que tenga con relación a estas Condiciones Generales de Uso sírvase comunicarla a la casilla de correo ventas@ghclar.com la cual será contestada a la mayor brevedad posible.

I. REGISTRO DE CLIENTE

Antes de registrarse, los Clientes deben tener claro que la PLATAFORMA WEB WECONNECT, se ha diseñado como una plataforma de gestión de la comunicación entre empresas y clientes reales o potenciales de éstas. Todo nuevo Cliente podrá́ registrarse en la PLATAFORMA WEB WECONNECT, previa lectura, comprensión y aceptación del presente documento y de la política de Tratamiento de datos personales. Para el registro en la PLATAFORMA WEB, se le solicitará crear un perfil de Usuario diligenciando los siguientes datos: Nombre completo, número de documento de identidad  o  número  de identificación tributaria o equivalente, dirección de residencia o domicilio, municipio, país, teléfono fijo y teléfono móvil. Al proceder con el registro, usted como Cliente/Usuario manifiesta y garantiza: (i) Que los datos de registro proporcionados son veraces, precisos, actuales y completos;  (ii)  Que  usted  es  mayor  de  edad.  CORPORACION  HEFESTOS  CLAR, S.A. no se hace responsable por la certeza de los datos personales otorgados por los Cliente/Usuarios. Cada Cliente/Usuario podrá́ ser titular de una o varias cuentas o registros en la PLATAFORMA WEB, según el número de licencias adquiridas. CORPORACION HEFESTOS CLAR, S.A.se encuentra facultado para que en caso de evidenciar un uso fraudulento y/o contrario a la buena fe podrá́ eliminar esas cuentas o registros y en caso en que así́ lo decida iniciar las acciones legales que haya a lugar. Igualmente, CORPORACION HEFESTOS CLAR, S.A.se reserva el derecho a verificar los datos otorgados mediante el registro y en caso en que no pueda confirmar alguno de los datos de los Cliente/Usuarios, queda facultado para suspender temporalmente o eliminar los datos del Cliente/Usuario cuando así́ lo considere necesario. El nombre de Cliente/Usuario y su contraseña son intransferibles entre varios agentes del Cliente. El Cliente se compromete a efectuar un uso adecuado de los mismos. El uso y administración de las cuentas es de exclusiva responsabilidad del CLIENTE y por tanto de las operaciones y uso que les dé a los servicios. Es responsabilidad del Cliente no permitir que usuarios no autorizados utilicen sus cuentas. Es su deber custodiar sus contraseñas de acceso. De cualquier manera, en caso de uso no autorizado por parte de un tercero, el Cliente se compromete a notificar a CORPORACION HEFESTOS CLAR, S.A. en forma inmediata y por medio idóneo de tal situación. El registro, acceso y uso que se realice en o a través de la PLATAFORMA WEB por parte de El CLIENTE deberán ser realizados por mayores de edad exclusivamente. Tratándose de personas jurídicas, solamente podrán registrarse o usar en o a través de la PLATAFORMA WEB las personas debidamente formalizadas que tengan capacidad legal para contratar y obligarse. La información de registro de los Cliente/Usuarios será́ recolectada, almacenada y utilizada por CORPORACION HEFESTOS CLAR, S.A., manteniendo los estándares de seguridad suficientes para impedir cualquier adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento, y garantizando los derechos de los titulares de los datos, conforme con la Política de Tratamiento de Datos Personales de CORPORACION HEFESTOS CLAR, S.A. que se puede consultar en los documentos legales de la PLATAFORMA WEB. La información solicitada en el registro tiene por objeto la inscripción del Cliente/Usuario para acceder a la PLATAFORMA WEB. La información recolectada y proporcionada por el Cliente/Usuario también será́ utilizada con propósitos que se mencionan en la finalidad en la Política de Tratamiento de Datos Personales de CORPORACION HEFESTOS CLAR, S.A.. Usted como Cliente/Usuario acepta ser responsable de obtener el acceso necesario para utilizar los servicios de red de datos. Conoce que por el uso de la PLATAFORMA WEB WECONNECT, se pueden aplicar tarifas de datos de red de su móvil o de su proveedor de servicios de internet si accede o utiliza los servicios de un dispositivo inalámbrico habilitado. Usted es responsable de la adquisición  y  actualización  de  hardware  o dispositivos compatibles necesarios para acceder y utilizar los Servicios. Al diligenciar sus datos y registrarse en la PLATAFORMA WEB WECONNECT, el Cliente/Usuario reconoce y acepta que ha leído, comprendido y aceptado la Política de Tratamiento de datos personales (Clic aquí)́ y que otorga la respectiva Autorización para el uso de datos. En cualquier momento, CORPORACION HEFESTOS CLAR, S.A., podrá́, a su discreción y sin necesidad de motivación alguna, suspender el servicio. También podrá́ deshabilitar una cuenta de Cliente/Usuario cuando considere que el uso de esta por parte del Cliente/Usuario no es idóneo o contiene datos inexactos o realicen conductas atentatorias contra la buena fe comercial o las buenas prácticas mercantiles. Una vez registrado, al Cliente/Usuario se le solicitará diligenciar una clave o contraseña que servirá́ para sus futuros accesos de forma confiable y segura. Tal clave deberá́ ser diligenciada correctamente para utilizar los servicios, lo que permitirá́ el acceso personalizado, confidencial y seguro a la PLATAFORMA WEB. La administración de esta clave secreta es de absoluta responsabilidad del Cliente/Usuario. El Cliente/Usuario podrá́ cambiar su contraseña cuando lo disponga y recuperarla cuando la haya olvidado, mediante el procedimiento establecido en la PLATAFORMA WEB. La falta de custodia de la contraseña, su entrega a terceras personas o su utilización por dichas terceras personas, no implicará responsabilidad alguna para CORPORACION HEFESTOS CLAR, S.A..

II. SERVICIOS OFRECIDOS Y PROCEDIMIENTO PARA HACER USO DE ESTA PLATAFORMA WEB.

A través de la PLATAFORMA WEB WECONNECT, se proveen integración con servicios de mensajería instantánea entre empresas y sus clientes, gestión de la información, almacenamiento de conversaciones, consulta de históricos, reportes y monitoreo de usuarios. Para hacer uso de la PLATAFORMA WEB, el Cliente/Usuario una vez registrado sigue las instrucciones de uso de la PLATAFORMA WEB. El Cliente/Usuario pueda dar solución a sus inquietudes a través del documento de Preguntas frecuentes y en todo caso manifestar cualquier inquietud con respecto al uso de la PLATAFORMA WEB al correo electrónico ventas@ghclar.com. Una vez iniciada la sesión de cada usuario, podrá́ interactuar con los números telefónicos que contacten la línea telefónica emparejada en la plataforma, siempre y cuando esté asociado y tenga permisos suficientes según los protocolos de funcionamiento. A través de La PLATAFORMA WEB no se proporciona acceso a servicios de emergencia ni a proveedores de servicios de emergencia, como la policía, bomberos u hospitales, ni se conecta con puntos de respuesta de  seguridad pública.

III. CARACTERÍSTICAS DE LOS SERVICIOS

En la PLATAFORMA WEB se dará́ a conocer información suficiente que ilustre al Cliente/Usuario sobre los servicios de La PLATAFORMA. Toda la información será́ suministrada en Castellano.
  • Plataforma en la
  • Múltiples agentes     atendiendo    múltiples      cuentas     de    WhatsApp®, Facebook® de distintos
  • Control total de los tiempos y la productividad de sus
  • Almacenamiento de todas las conversaciones para asegurar calidad del
  • Reportaría y estadísticas para facilitar la toma de decisión.
  • Capacidad de integración con otros sistemas de
  • Contrato flexible, sin límite de tiempo, y flexible en cantidad de

IV. TARIFAS APLICABLES A LOS SERVICIOS Y  FORMA DE PAGO

Todas las tarifas de los servicios ofertados en el Sitio Web serán indicadas en dólares estadounidenses, salvo que en algún país se oferte en la moneda local. El Cliente conoce que existen tarifas básicas de suscripción y tarifas aplicadas por agentes adicionados al servicio WECONNECT, según las tablas publicadas en el Sitio web y las cuales pueden ser modificadas sin previo aviso por parte de CORPORACION HEFESTOS CLAR, S.A.. Igualmente, El Cliente conoce y acepta que las tarifas variarán por la adquisición de servicios o características adicionales (tales como desarrollos de bots y transaccionalidad de los bots, entre otros) y que tales tarifas no se encuentran publicadas en el Sitio Web por tratarse de servicios a la medida.   En caso de adquirir dos más o servicios, al final de la venta se indicará el precio unitario y el precio total de la venta. En el anuncio del precio puede incluirse los impuestos que le sean aplicables según el caso y según la normativa de cada país. Ningún otro precio será́ válido para efectos del contrato de compra de bienes y/o servicios. Ocasionalmente las tarifas podrán estar sujetas a descuentos ofrecidos por CORPORACION HEFESTOS CLAR, S.A. o sus corredores y por tanto podrá́ visualizarse una variación en el valor de la tarifa a pagar. El anuncio de precios tachados y segundo precio indica que el servicio tiene un descuento, de manera tal que el Cliente/Usuario solo está obligado al pago del precio no tachado y en cualquier caso el menor precio anunciado. Por tratarse de una suscripción adquirida a través de plataformas de comercio electrónico que implican pagos a través de plataformas transaccionales de pago, CORPORACION HEFESTOS CLAR, S.A. no se hace responsable por los sobrecostos derivados de la aplicación de comisiones bancarias, tasas de cambio, retenciones o cualquier otro rubro que afecte el monto definitivo a pagar por el usuario/cliente que adquiere la suscripción a través dicha plataforma transaccional. Es responsabilidad exclusiva del Cliente/usuario conocer la aplicación de dichas afectaciones de acuerdo con la normatividad de su país y las costumbres transaccionales que en el apliquen. En términos generales, el precio publicado es vinculante. Sin embargo, el Cliente/Usuario reconoce y acepta que la indicación del precio puede contener errores tipográficos que den lugar a la indicación de un precio incorrecto. En consecuencia, el Cliente/Usuario declara entender y aceptar que en el evento en que lo anterior llegase a ocurrir, CORPORACION HEFESTOS CLAR, S.A. le informará tal circunstancia y podrá́ cancelar la(s) orden(es) de compra que contengan servicios cuyos precios sean incorrectos, procediendo a realizar la devolución del dinero por este concepto. Eventualmente, CORPORACION HEFESTOS CLAR, S.A. podrá́ ofrecer un acceso gratuito a los servicios. Dicha oferta podrá́ ser permanente o por tiempo limitado. Las condiciones del acceso gratuito serán informadas en la plataforma y podrán ser cancelados o suspendidos en cualquier momento, a entera discreción de CORPORACION HEFESTOS CLAR, S.A., y sin necesidad de notificación alguna para el usuario de dicho servicio gratuito. El Cliente acepta y reconoce que las tarifas aplicadas por la  suscripción  del servicio en El Sitio web puede ser modificada como consecuencia de la recepción de una orden de modificación de su plan, a través de canales como WhatsApp, mail o llamada telefónica. El Cliente/Usuario de manera previa a efectuar el pago, deberá́ haber seleccionado y verificado los datos requeridos el servicio que desea adquirir. Cumplido esto, procederá́ a efectuar el pago únicamente por los medios autorizados y puestos a disposición por CORPORACION HEFESTOS CLAR, S.A.. Para hacer la compra, el Cliente/Usuario podrá́ usar los siguientes medios de pago:
  • Tarjetas de crédito de las siguientes franquicias: VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS,
  • Tarjetas de débito amparadas por entidades financieras de Guatemala,
  • Deposito a cuenta de CORPORACION HEFESTOS CLAR, A. y,
  • Transferencias
En ningún evento CORPORACION HEFESTOS CLAR, S.A. será́ responsable de la aprobación o negación del pago de la compra hecha con tarjeta crédito o débito. En caso de utilizarse las tarjetas bancarias aceptadas en el Sitio web, están sujetos al contrato existente entre el Cliente/Usuario y el Banco emisor, sin que CORPORACION HEFESTOS CLAR, S.A. tenga responsabilidad alguna en relación con los aspectos señalados en dichos contratos. Asimismo, la información sobre los datos de sus cuentas bancarias, tarjetas de crédito y tarjetas débito son administrados exclusivamente por el Usuario y/o cualquier tercero que brinde este servicio o uno similar que se indique en el Portal o en cualquiera de los medios de contacto de CORPORACION HEFESTOS CLAR, S.A. como chat o línea de atención al cliente, sin que CORPORACION HEFESTOS CLAR, S.A. tenga ningún tipo de responsabilidad en la administración de estos. En consecuencia, cualquier reclamación sobre estos datos y/o usos de estos deberá́ realizarse directamente ante el banco o el tercero indicado.

V.  RENOVACIÓN AUTOMÁTICA DE LOS SERVICIOS.

El Cliente acepta y reconoce que, de no hacer una notificación formal para la terminación o suspensión del servicio, este se renovará de manera mensual de manera indefinida. Los cargos se aplicarán por todo el periodo del mes, sin importar la cantidad de días, horas o consumos efectivos.

VI. USO EN CONDICIONES DE LEGALIDAD.

El CLIENTE se compromete a hacer uso legal de los Servicios de la PLATAFORMA WEB y usarla solo con fines legales, autorizados y aceptables, comprometiéndose al aceptar los presentes Términos y Condiciones a no usar  (o  a  ayudar  a  que otros usen) los Servicios en formas que: (a) violen, malversen o infrinjan los derechos de CORPORACION HEFESTOS CLAR, S.A. o de terceros a partir de los cuales funciona la Plataforma web, de  los  usuarios  u  otros,  incluidos  los derechos de privacidad, publicidad, propiedad intelectual o  autor  u  otros derechos de propiedad; (b) sean ilegales, obscenas, difamatorias, amenazantes, intimidantes, acosadoras, agresivas, ofensivas desde el punto de  vista  racial, sexual, político o étnico, o que promuevan o fomenten conductas que serían ilegales, o de otro modo inadecuadas, incluida la promoción de delitos violentos; (c) impliquen la publicación de falsedades, declaraciones erróneas o afirmaciones engañosas; (d) se hagan pasar por otra persona; (e) impliquen el envío de comunicaciones ilegales o inadmisibles, como mensajería masiva, mensajería automática, marcado automático y metodologías similares; o (f) impliquen cualquier otro uso no personal de Los Servicios a menos que sea autorizado.   Está prohibido que EL CLIENTE directamente o ayudando a otros acceda, use, copie, adapte, modifique, prepare obras derivadas de nuestros Servicios, distribuya, licencie, sublicencie, transfiera, muestre, ejecute o explote de otro modo los Servicios de maneras inadmisibles o no autorizadas, o de formas que nos afecte, perjudique o dañe a CORPORACION HEFESTOS CLAR, S.A., a sus sistemas, sus usuarios o a otras personas. Tampoco está permitido,   directamente o a través de medios automatizados: (a) aplicar ingeniería inversa, alterar, modificar, crear obras derivadas,  descompilar  o  extraer  códigos  fuente de la PLATAFORMA WEB; (b) enviar, almacenar o transmitir un virus  u  otro código informático dañino a través de Los Servicios o en ellos; (c) obtener o intentar obtener acceso no autorizado a Los Servicios o sistemas; (d) interrumpir o interferir con la integridad o el rendimiento de Los Servicios; (e) crear cuentas para Los Servicios a través de medios automatizados o no  autorizados;  (f) recopilar la información sobre los usuarios de cualquier forma inadmisible o no autorizada; (g) vender, revender, alquilar o cobrar por Los Servicios; o (h) distribuir o poner en disponibilidad los Servicios en una  red  donde  podrían usarse en varios dispositivos a la misma vez.

VII.         EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD SOBRE EL CONTENIDO TRANSMITIDO A TRAVÉS DE LA PLATAFORMA WEB Y SOBRE BLOQUEO DE LÍNEAS TELEFÓNICAS.

CORPORACION HEFESTOS CLAR, S.A. provee los servicios descritos en estos Términos y condiciones como una Plataforma web para el intercambio de datos, pero no se hace responsable por mensajes con contenidos que atenten contra la libertad de género, raza, orientación sexual o identidad cultural, o política de las personas, ni que atenten contra los derechos constitucionales de las personas que los reciben. Tampoco CORPORACION HEFESTOS CLAR, S.A. será́ responsable por mensajes con contenidos que atenten o sean violatorios de Derechos de propiedad intelectual de terceros y/o que atenten contra las normas de Derechos de los consumidores o violatorias de las normas sobre Publicidad. Corresponde al USUARIO adoptar sus propias Políticas de control de contenidos y será́ único y directo responsable frente a los Terceros con los cuales interactúe a través de la Plataforma Web.   El USUARIO conoce y acepta que la Plataforma web opera a través de otras Plataformas de telefonía móvil que tienen sus propias políticas y procedimientos que no están dentro de la esfera de control de CORPORACION HEFESTOS CLAR, S.A. y que, en consecuencia, conoce y acepta que eventualmente sus líneas telefónicas podrán ser canceladas o bloqueadas por decisión unilateral de dichas plataformas tecnológicas y ello no hará́ incurrir en responsabilidad alguna a CORPORACION HEFESTOS CLAR, S.A.. En caso de bloqueo, el USUARIO y CORPORACION HEFESTOS CLAR, S.A. buscarán medidas para subsanar la situación.

VIII.        ENVÍO DE ANUNCIOSPUBLICITARIOS.

Tenga en cuenta que las siguientes acciones violan nuestros Términos de servicio:
  • Envío de spam o mensajes no
  • Presentar contenido (en el estado, imágenes de perfil o mensajes) que sea ilegal, obsceno, amenazador, hostigador, odioso, racial o étnicamente ofensivo o
  • Ser molesto con otros
  • Ser un infractor

IX.          PROPIEDAD INTELECTUAL.

El software, su interfaz gráfica y código fuente de la Plataforma Web WECONNECT, son obras protegidas por la Propiedad intelectual de acuerdo con las normas nacionales y los Tratados Internacionales que rigen la materia y son propiedad exclusiva de CORPORACION HEFESTOS CLAR, S.A.. De igual manera, todos los logos, imágenes, nombres comerciales, lemas y marcas comerciales son creaciones protegidas por la Propiedad Industrial de acuerdo con las normas nacionales y los Tratados Internacionales que rigen la materia y son propiedad exclusiva de CORPORACION HEFESTOS CLAR, S.A.. Igualmente, todo el contenido generado a través de la PLATAFORMA WECONNECT, constituye una creación original protegida por la Propiedad intelectual de acuerdo con las normas nacionales y los Tratados Internacionales que rigen la materia y son propiedad exclusiva de CORPORACION HEFESTOS CLAR, S.A.

X.          ENLACES

La PLATAFORMA WEB puede contener enlaces a aplicaciones o sitios web de terceros o propios de CORPORACION HEFESTOS CLAR, S.A., El Cliente/Usuario reconoce y acepta que CORPORACION HEFESTOS CLAR, S.A., no se hace responsable de: (i) la disponibilidad o la exactitud de tales sitios web o recursos; o (ii) el Contenido, los productos o servicios presentes o disponibles en dichos sitios o recursos por los que dicho tercero es el único responsable.  

XI.          POLÍTICA         DE         TRATAMIENTO         DE         DATOS PERSONALES.

Mediante la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, usted también acepta nuestra Política de Tratamiento de Datos personales, la cual podrá consultar en nuestra PLATAFORMA WEB.  

XII.          FALLA EN EL SERVICIO.

CORPORACION HEFESTOS CLAR, S.A. hará́ su mejor esfuerzo para que dentro de lo posible el funcionamiento de la PLATAFORMA WEB sea óptima y sin errores, sin embargo, dada la naturaleza de la PLATAFORMA WEB y dado que la misma funciona en internet, no se garantiza de manera absoluta su funcionamiento libre de errores. En caso de presentarse CORPORACION HEFESTOS CLAR, S.A. hará́ su mayor esfuerzo para corregirlos en el menor tiempo posible. La corrección de errores o fallas del sistema puede dar lugar a la suspensión de los servicios. En consecuencia, CORPORACION HEFESTOS CLAR, S.A. no se responsabiliza por daños, fallas o suspensiones en la PLATAFORMA WEB que generen daños, pérdidas o perjuicios a los Cliente/Usuarios o a terceros, Tampoco será́ responsable de daños causados por contenidos maliciosos o que contengan virus o por bloqueos o baneos de líneas. El USUARIO conoce y acepta que WECONNECT no está afiliado a ninguna red de mensajería como y que ésta sólo proporciona un servicio integrado en estas redes. Estas redes pueden cambiar, extender, suspender servicios, acciones que repercuten directamente en la disponibilidad de WECONNECT. Tales hechos no serán responsabilidad de CORPORACION HEFESTOS CLAR, S.A.ni estará́ obligada al pago de perjuicios directos o indirectos derivados de dicha situación. Para el correcto funcionamiento de la Plataforma Web, cada Cliente/Usuario deberá́ garantizar que cuenta con acceso a una red inalámbrica de internet y con un ordenador que soporte la transmisión de datos de la PLATAFORMA WEB. En caso de que el Cliente/Usuario desee reportar un error pueda hacerlo al correo electrónico ventas@ghclar.com. Para concretar los Pagos, CORPORACION HEFESTOS CLAR, S.A. proporcionará un link de pago a través de una pasarela de pagos certificada con altos estándares de seguridad. CORPORACION HEFESTOS CLAR, S.A. no  tendrá́ acceso a la información de sus tarjetas de crédito, ni cuentas bancarias.  

XIII.         LEY APLICABLE Y SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS

A este documento y en especial a este acuerdo entre el Cliente/Cliente/Usuario y CORPORACION HEFESTOS CLAR, S.A. le serán aplicables las normas de la República de Guatemala y en especial las del Código civil, del Código de comercio, del Estatuto de consumidor, de protección de datos personales y de propiedad intelectual. Si alguna La invalidez e inexigibilidad de alguna o algunas de las disposiciones de este documento, no afectará la validez o exigibilidad de las demás disposiciones. En estos eventos el Cliente/Cliente/Usuario y CORPORACION HEFESTOS CLAR, S.A. se obligan, de ser posible, a negociar de buena fe una cláusula válida y legalmente exigible, que tenga el mismo propósito o finalidad que la que adolece del vicio de invalidez o inexigibilidad. En caso de presentarse una controversia entre CORPORACION  HEFESTOS CLAR, S.A. y el Cliente/Cliente/Usuario, que no haya podido solucionarse por arreglo directo, el Cliente/Cliente/Usuario acepta someter la diferencia a la decisión de un amigable componedor designado y remunerado por ambas partes. En caso de no llegar a un acuerdo sobre la designación del amigable componedor, cada parte designará un amigable componedor que lo represente. La diferencia será́ resuelta por él o los amigables componedores y la decisión por el o ellos adoptada será́ vinculante para ambas partes.  
  • CONTACTO
En caso de requerir comunicarse con CORPORACION HEFESTOS CLAR, S.A., administrador de la Plataforma Web WECONNECT, para la presentación de sugerencias, peticiones, quejas, reclamos o felicitaciones el Cliente/Usuario debe enviar comunicación vía correo electrónico a ventas@ghclar.com:
  • Indicar dirección, indicar municipio
  • Indicar correo electrónico.
  • Indicar teléfono, en el horario de atención de 6:00am a 10:00 pm de lunes
 
  1. MODIFICACIONES A LOS PRESENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES
CORPORACION HEFESTOS CLAR, S.A. se reserva el derecho a modificar o suprimir, a su exclusiva discreción, en cualquier momento y sin previo aviso, los presentes Términos y Condiciones generales. Si se llegaren a modificar,   CORPORACION HEFESTOS CLAR, S.A. hará́ públicos los Términos modificados mediante un aviso en la PLATAFORMA WEB. Todos los Términos entrarán en vigor a los 03 (tres) días de su publicación. Dentro de los 03 (tres) días siguientes a la publicación de las modificaciones introducidas, el Cliente/Usuario podrá́ comunicar por e-mail su no aceptación. En caso de no aceptarlas, el Cliente/Usuario se abstendrá́ de usar la PLATAFORMA WEB y se entenderá́ disuelto cualquier vínculo entre Cliente/Usuario y CORPORACION HEFESTOS CLAR, S.A, salvo que exista un cargo de dinero pendiente de pago por parte del Cliente/Usuario, que en todo caso deberá́ pagarse. En caso de manifestación expresa de no aceptación de los Términos modificados, CORPORACION HEFESTOS CLAR, S.A. podrá́ dar de baja la cuenta de Cliente/Usuario registrado.  

XVI. VIGENCIA

La versión de las presentes Condiciones Generales es la 2.0. y ha entrado en vigencia con fecha 29 de mayo 2023.